领创激光 | 开展用户培训 提升服务品质

新闻动态 | 2018-10-30 16:30

冲压钣金行业人士俱乐部

提供全视角服务

为更好地服务于客户,领创激光每个月定期为用户提供完善的售后服务培训体系,以确保用户可以正确规范的操作我公司的产品设备。

10月22-26日,由领创激光客户服务部和技术中心工艺部组织的为期五天的培训正紧张有序展开。此次培训主要以实操训练和理论知识为主,由技术中心工艺部负责培训。

在实操训练中,培训师向客户介绍了激光切割机的总体介绍工作流程,激光器的日常维护检查,电气的操作流程和故障排查及车间现场各种材料的切割工艺应用,编程切割实践操作等等。在培训过程中,培训师逐个提出激光切割机在安装、维修过程中出现的问题,并根据这些问题给予详细的解答,以加深了客户对设备的理解与认知。

实操训练

在理论培训过程中,培训师详细介绍了软件编程,包括CAD绘图、CAM平板及排版切割软件操作,激光设备内部构件的特点、作用、运行原理,并通过视频教学讲解了设备的日常检查、维护保养、故障判断和检修,进一步规范设备的操作流程和维修方法。

理论培训

为期五天的客户培训圆满结束啦,在这五天里,培训的课程丰富紧凑,环环相扣,不仅让客户受益匪浅学到很多知识,也使客户对领创激光的生产、研发等环节更深入的了解并对领创激光产品的质量和技术更加充满信心。五天的培训后,受训人员进行了结业考试,并由培训师对考试合格人员颁发了结业证。

结业证书

其中一个来自广州的客户购买我公司1台12kw超大功率LEAD ∑ⅡF-6025激光切割设备,在参加了此次的专业培训后说到:这次来培训主要学习到了怎么样更好的切割30mm厚碳钢,40mm厚不锈钢,因为切割这种厚度板材一直是激光加工的一个难点,经过培训师的讲解和实际操作,知道了如何控制配合割嘴大小、气压、功率、速度等参数之间的关系来进行高效切割,让我受益匪浅。

多年以来,领创激光都非常重视客户培训服务工作,通过对用户人员的培训,加强了与客户之间的沟通和了解,完善丰富的理论讲解、动手实操演练,使用户更能全面细致的了解产品结构和特点,更能在实际工作中使设备高效完美的发挥作用,创造经济效益和价值。